Herramienta Skipis Mensajes

Configurá Mensajes y conectá tus canales

Definí cómo atiende el módulo, qué personalidad tiene el asistente y qué infos puede usar antes de responder.

Ruta final deseadaGoogle -> Negocio -> Herramientas -> Canal

Primero existe la cuenta del comercio. Después configura el negocio, activa un módulo y recién dentro de ese módulo conecta el canal que necesita.

Detalle

Centro de Mensajes

Administrá los modos, la personalidad del asistente, el contexto selectivo y las integraciones del módulo desde este panel.

Modulo

Cómo atiende este comercio

ActivoMensajes

ActivoModo ChatBot

ApagadoModo Asistente IA

Si Mensajes esta apagado, los canales pueden seguir conectados pero el modulo no responde automaticamente.

Draft actual

Flows configurados

...flows guardados

...nodos definidos

Cargando resumen del modulo...

Configurar flows del ChatBot

Contexto IA

Infos para intención

...infos activas

La IA primero clasifica intención y después usa solo las infos relacionadas para ahorrar tokens.

Personalidad del asistente

Nombre, tono y reglas de atención

Nombre del asistenteTono

Reglas generales del negocioIndicaciones que el asistente debe respetar siempre. Ejemplo: no prometer turnos, no inventar precios, no diagnosticar.Instrucciones para derivarCómo querés que el asistente maneje dudas, límites y handoff a humano.

Modos del módulo

ChatBot, IA o combinado

Mensajes activo

Activa o pausa el modulo completo para este comercio. Si esta apagado, no hay respuesta automatica desde los canales.

Modo ChatBot

Usa flows estructurados con menús, nodos y acciones definidas.

Modo Asistente IA

Responde con lenguaje natural usando el contexto del negocio y las infos cargadas.

Permitir audios cuando la IA está activa

Si está apagado, el módulo responde con el mensaje configurado abajo.

Mensaje si llega audio y no está habilitado

Handoff humano

Notificaciones y reactivación del bot

Emails para avisar handoffUna dirección por línea.Números WhatsApp internos a notificarUn número por línea, en formato internacional.Webhook opcional de notificaciónPara avisar a Slack, Make, Zapier o un sender propio.Frases de cierre para reactivar botUna frase por línea.Mensaje al reactivar el bot

Infos para IA

Temas generales que el asistente puede usar

Cada info tiene un titulo, keywords separadas por coma y un bloque de texto libre. Sirve para precios, salud, actividad, politicas, promociones o cualquier contexto que convenga inyectar solo cuando sea relevante.

Info #1

Nueva info para IA

Info activa

Si está apagada, queda guardada pero no participa en clasificación ni respuesta.

TituloEjemplo: Política de cancelaciones, Qué es pilates, Recomendaciones previas.KeywordsSeparalas por coma. Ejemplo: cancelación, ausencia, recuperar, reprogramar.Texto de la infoDato operativo o explicativo que la IA puede usar cuando detecta intención relacionada.

Canales

Los canales usan la lógica del módulo

Integracion actual

Cada comercio conecta su propia app Meta y usa la configuración ya definida en Mensajes.

Configurar canal

Próximamente

DM de Instagram

Usará la misma configuración del módulo sin volver a cargar flows, tono ni infos desde cero.

Ver canal

Guardar configuración de MensajesLa idea es que después podamos clasificar intención con una llamada corta y mandar solo las infos relacionadas para ahorrar tokens.

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